Integra AnyDesk com suas Ferramentas Empresariais

O AnyDesk oferece diversas opções de integração que permitem conectar sua funcionalidade com outras ferramentas e plataformas utilizadas na sua empresa. Essas integrações são projetadas para melhorar a eficiência, automatizar processos e facilitar a colaboração. A seguir, vamos explorar como você pode integrar o AnyDesk com outras ferramentas-chave no seu ambiente empresarial.

Integração com Plataformas de Gerenciamento de TI

1. ServiceNow:

   • O AnyDesk se integra com o ServiceNow, uma plataforma popular de gerenciamento de serviços de TI. Essa integração permite iniciar sessões de suporte remoto diretamente dos tickets do ServiceNow, facilitando a assistência e a resolução de problemas sem a necessidade de mudar de plataforma.

   Como integrar:

   • Baixe e instale o complemento do AnyDesk para ServiceNow na ServiceNow Store. Uma vez instalado, configure a integração seguindo as instruções fornecidas no guia de instalação.

2. Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM):

   • O MECM (anteriormente SCCM) é outra ferramenta de gerenciamento de TI que pode ser integrada ao AnyDesk. Isso permite que os administradores de TI gerenciem e solucionem problemas em dispositivos dentro da rede da empresa diretamente da consola do MECM.

   Como integrar:

   • Acesse o Centro de Administração do MECM, busque a opção de Conectores de Software e adicione o AnyDesk. Siga o assistente de configuração para completar a integração.

Integração com Ferramentas de Colaboração e Comunicação

1. Microsoft Teams:

   • A integração do AnyDesk com o Microsoft Teams permite iniciar sessões remotas, compartilhar telas e colaborar em tempo real diretamente da interface do Teams. Isso é útil para realizar suporte ou reuniões de equipe sem sair da plataforma de comunicação principal.

   Como integrar:

   • No Microsoft Teams, acesse a App Store e busque por AnyDesk. Instale o aplicativo e siga as instruções para vinculá-lo à sua conta de AnyDesk. Uma vez integrado, você pode iniciar sessões diretamente das conversas no Teams.

2. Slack:

   • O AnyDesk também se integra com o Slack, uma ferramenta de colaboração muito utilizada nas empresas. Essa integração permite que os usuários do Slack iniciem sessões de suporte remoto e compartilhem telas diretamente dos canais do Slack.

   Como integrar:

   • Acesse o App Directory do Slack, busque por AnyDesk e instale o aplicativo no seu espaço de trabalho. Configure a integração fornecendo suas credenciais do AnyDesk e autorize o acesso.

Integração com CRM e Ferramentas de Suporte ao Cliente

1. Salesforce:

   • O AnyDesk pode ser integrado ao Salesforce, permitindo que os times de suporte ao cliente iniciem sessões remotas diretamente dos registros de clientes. Isso melhora a agilidade na resolução de problemas, mantendo um registro completo das interações.

   Como integrar:

   • Visite o AppExchange do Salesforce, busque por AnyDesk e adicione o aplicativo ao seu ambiente de Salesforce. Configure a integração seguindo as instruções para conectar sua conta de AnyDesk com o Salesforce.

2. Zendesk:

   • A integração do AnyDesk com o Zendesk permite iniciar sessões de suporte remoto a partir dos tickets de suporte, facilitando a resolução de problemas técnicos diretamente da plataforma de gerenciamento de tickets.

   Como integrar:

   • Acesse o Zendesk Marketplace, busque por AnyDesk e instale o aplicativo. Configure a integração com suas credenciais de AnyDesk e habilite as opções de início de sessão remoto dentro do Zendesk.

Integração com Ferramentas de Automação e Desenvolvimento

1. Zapier:

   • O Zapier é uma plataforma de automação que permite conectar o AnyDesk a milhares de outras aplicações. Você pode criar fluxos de trabalho automáticos, como enviar um e-mail quando uma sessão de AnyDesk é iniciada ou registrar automaticamente as atividades do AnyDesk em uma planilha.

   Como integrar:

   • Crie uma conta no Zapier, busque por AnyDesk na lista de aplicativos e selecione as aplicações com as quais deseja integrá-lo. Configure seus fluxos de trabalho automatizados selecionando os gatilhos e ações desejadas.

2. JIRA:

   • O AnyDesk se integra com o JIRA, uma ferramenta popular de gerenciamento de projetos e rastreamento de incidentes. Essa integração permite iniciar sessões de suporte remoto diretamente dos tickets do JIRA.

   Como integrar:

   • Instale o complemento do AnyDesk para JIRA a partir do Atlassian Marketplace. Configure a integração seguindo as instruções para vincular sua conta de AnyDesk com o JIRA.

Personalização e API do AnyDesk

1. API do AnyDesk:

   • O AnyDesk oferece uma API robusta que permite aos desenvolvedores integrar suas funcionalidades em aplicativos personalizados ou sistemas existentes. Você pode usar a API para automatizar a criação de sessões, gerar relatórios e muito mais.

   Como utilizar:

   • Acesse a Documentação da API do AnyDesk em seu site oficial. Registre-se para obter uma chave de API e utilize os endpoints fornecidos para integrar e personalizar o AnyDesk conforme as necessidades da sua empresa.

2. Script de Personalização:

   • Se você precisa integrar o AnyDesk com ferramentas internas ou personalizar seu comportamento em ambientes específicos, pode utilizar scripts para automatizar tarefas ou modificar a funcionalidade de acordo com suas necessidades.

   Como começar:

   • Consulte os guias e exemplos de scripts fornecidos na documentação do AnyDesk e adapte os scripts aos seus casos de uso específicos.

No final, se você procura uma solução que não apenas integre ferramentas de suporte e colaboração de maneira eficiente, mas que também melhore a produtividade em sua empresa, convidamos você a experimentar o AnyDesk gratuitamente. Aproveite todos os seus benefícios e não hesite em entrar em contato conosco para obter mais informações sobre a compra do AnyDesk no Brasil.