Portal do Cliente MyAnyDesk: Guia Completo para Gerenciar Sua Conta e Clientes

Portal do Cliente MyAnyDesk

O my.anydesk.com é a interface principal para visualizar e modificar as propriedades e o status da conta do cliente.

Neste portal web, os clientes poderão revisar suas informações de licença e fatura, visualizar e gerenciar os clientes AnyDesk vinculados à conta, além das sessões passadas e atuais desses clientes.

Para usuários de licença Performance e Enterprise, o portal do cliente my.anydesk.com também fornece acesso ao gerador de cliente personalizado.

O portal do cliente my.anydesk.com é composto por cinco componentes principais:

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Licença

A aba de Licença permite que o cliente visualize e gerencie informações administrativas gerais.

• Produto – Licença atual do AnyDesk.
  • Botão Atualizar – Atualizar a licença/comprar um namespace personalizado.
• Chave da Licença – Chave de licença atual.
  • Botão Redefinir – Gerar uma nova chave de licença aleatória.
• Data de Expiração – Data de expiração da licença do AnyDesk antes de renovação.
  • Cancelar Contrato – Cancelar o contrato atual do AnyDesk.
• Máximo de dispositivos – Número máximo de clientes que a chave de licença pode registrar na conta.
• Máximo de sessões – Número máximo de sessões simultâneas. Para usuários de licença Power, o número máximo de dispositivos ativos simultaneamente também será visível.
• Duração máxima da sessão – Tempo máximo que uma sessão para ou de um cliente registrado na conta pode ficar ativa.
• Namespace – Namespace personalizado adquirido, bem como o número máximo de aliases concorrentes permitidos no namespace.
• Número do Cliente – Número de cliente do AnyDesk. Por favor, forneça também este número ao contatar o Suporte AnyDesk.
• E-mail – Conta de e-mail associada à conta do AnyDesk.
• Detalhes de Contato – Contém informações sobre o atual titular da conta.
  • Botão Alterar – Permite ao usuário alterar o nome, endereço e número de telefone do titular da conta.
• Detalhes de Pagamento – Mostra o método de pagamento atual.
  • Botão Alterar – Permite ao usuário alterar o método de pagamento atual.
• Conectado – Mostra quantos clientes estão vinculados à conta.
• Online – Mostra quantos clientes vinculados à conta estão atualmente online e acessíveis.
• Sessões Ativas – Mostra quantas sessões para e de clientes vinculados à conta estão atualmente ativas.

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Clientes

A aba de Clientes mostra todos os clientes registrados na conta.

• Botão Exportar para CSV – Exporta a lista de clientes registrados na conta como arquivo no formato CSV.
• ID – Mostra o AnyDesk-ID do cliente. Clique no ID para ver os detalhes desse cliente.
• Alias – Mostra o AnyDesk-Alias atual do cliente, se disponível.
• Online – Mostra se o cliente AnyDesk está online. Se estiver online, mostrará por quanto tempo esteve online.
• Versão – Mostra a versão do AnyDesk do cliente AnyDesk.
• Seta – Clique para ver os detalhes desse cliente.

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Detalhes do Cliente

Como na página principal de Clientes, os usuários podem visualizar o ID, Alias, status Online e Versão de um cliente específico do AnyDesk.

Na página de Detalhes do Cliente, os usuários também podem:

• Botão Conectar – Se o AnyDesk não personalizado para Windows ou Linux estiver instalado, clicar neste botão abrirá o AnyDesk e automaticamente enviará uma solicitação de conexão para o cliente específico do AnyDesk.
• Botão Remover – Remove o cliente do AnyDesk da conta. O cliente ainda manterá a funcionalidade básica, mas não terá mais acesso ao Catálogo de Endereços nem ao namespace personalizado.
• Definir ou Alterar o Alias de um dispositivo.
• Comentário – Ver ou escrever um comentário sobre o cliente específico do AnyDesk.
• Sessões Recentes – Ver uma lista das 5 sessões mais recentes das quais o cliente específico do AnyDesk participou.

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Sessões

A aba de Sessões mostra um registro de sessões passadas e atuais para e de clientes registrados na conta.

• Botão Exportar para CSV – Exporta a lista de clientes registrados na conta como arquivo no formato CSV.
• De – AnyDesk-ID e Alias do cliente conectado
• Para – AnyDesk-ID e Alias do cliente remoto
• Início – Data e hora em que a solicitação de conexão foi enviada.
• Fim – Data e hora em que a sessão foi terminada.
• Duração – Tempo total da sessão.

Detalhes da Sessão

Como na página principal de Sessões, o usuário pode ver De, Para, Início, Fim e Duração da sessão.

Em Detalhes da Sessão, os usuários também podem:

• Botão Encerrar Sessão – Se a sessão estiver ativa, ela pode ser terminada à força usando este botão.
• Comentário – Ver ou escrever um comentário sobre a sessão específica do AnyDesk.

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Arquivos

A aba de Arquivos mostra todos os clientes personalizados criados.

Em “Documentação”, os usuários também verão links para nosso Centro de Ajuda, bem como documentação para ajudar nossos usuários a configurar e se familiarizar com nossos recursos de Interface REST e Política de Grupo. Para clientes On-Premises, também encontrarão o guia de instalação para seu servidor de aplicativos, bem como o instalador do servidor de aplicativos.

• Nome – Nome do cliente personalizado.
• Plataforma – O sistema operacional para o qual o cliente personalizado foi criado.
• Download – Link para baixar o cliente personalizado.
• Seta – Clique para ver os detalhes desse cliente personalizado.

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Detalhes do Cliente Personalizado

• Nome – Nome do cliente personalizado.
• Sistema Operacional – O sistema operacional para o qual o cliente personalizado foi criado.
• Versão – Versão mais atual do cliente personalizado disponível. Por favor, note que isso não reflete a versão do cliente AnyDesk se a Opção Avançada _module=anydesk- for usada. Veja Opções Avançadas.
• Prefixo – Prefixo da conta normalmente no formato ad_ ou ad_…_msi se for um cliente MSI.
• Tipo de Conexão – Se o cliente personalizado permite apenas conexões de entrada, saída ou bidirecionais.
• Permitir instalação – Se o cliente personalizado permite instalação.
• Nome do Programa – Nome do cliente personalizado. Isso aparecerá no Menu Iniciar e em Adicionar/Remover Programas como “AnyDesk” se instalado no Windows.
• Download (Público) – Link de download para o cliente personalizado. Se o link iniciar com “my.anydesk.com”, então o link é somente utilizável ao estar logado no portal do cliente my.anydesk.com atual. Se o link iniciar com “get.anydesk.com”, o cliente personalizado está publicamente disponível.

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Configurações

Na aba de Configurações do portal do cliente my.anydesk.com, os usuários podem visualizar e gerenciar aspectos administrativos de suas contas do my.anydesk.com.

Geral

• Localização – Alterar o idioma e fuso horário do portal do cliente my.anydesk.com.
• Exportar para CSV – Definir se o botão “Exportar para CSV” exporta a lista inteira de clientes/sessões (Tudo) ou apenas o que está atualmente visível na tabela (Por Página), bem como o formato de data do CSV.
• Alterar senha – Alterar a senha do my.anydesk.com.
• Autenticação de Dois Fatores – Habilitar ou desabilitar a autenticação de dois fatores para my.anydesk.com.

Cliente

• Permite ao usuário alterar o nome, endereço e número de telefone do titular da conta.

Suporte

• Formulário de contato para nosso suporte técnico. Veja Enviar um Ticket.

Pagamento

• Permite ao usuário alterar o método de pagamento atual.

Faturas

• Histórico e status de pagamento de faturas passadas e atuais.

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