Como resolver problemas de conexão do AnyDesk: Soluções para desconexão da rede AnyDesk
Desconectado da rede AnyDesk
Descrição:
Esta mensagem é exibida se o cliente AnyDesk não conseguir se conectar aos servidores AnyDesk. Existem três causas principais para esta mensagem:
- O pedido de comunicação do cliente AnyDesk nunca chegou aos servidores AnyDesk.
- O pedido de comunicação do cliente AnyDesk foi rejeitado pelos servidores AnyDesk.
- A resposta de comunicação do servidor AnyDesk nunca chegou ao cliente AnyDesk.
Soluções Potenciais:
- Para as versões Cloud do AnyDesk, verifique o seguinte:
- O dispositivo tem uma conexão ativa com a internet.
- Os resolvedores de DNS do dispositivo e da rede podem resolver os URLs do AnyDesk.
- Todas as soluções de segurança a nível de dispositivo e rede foram configuradas para permitir a comunicação de e para nossos servidores. Para mais informações, consulte Firewall.
- Sincronize o horário do sistema operacional com um servidor de horário online. Em muitos casos, isso resolve problemas de validação de certificado.
- Para as versões On-Premises do AnyDesk, certifique-se de que:
- O dispositivo consegue se conectar ao seu servidor local.
- Sincronize o horário do sistema operacional com um servidor de horário online. Em muitos casos, isso resolve problemas de validação de certificado.
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